QRЦентр поддержки клиентов ОАО «РЖД» теперь доступен не только по бесплатному номеру телефона 8 (800) 775-00-00 и на веб-ресурсах компании, но и в национальном мессенджере Mакс.
Виртуальная помощница Аврора оперативно ответит на вопросы пассажиров:
- о расписании поездов и стоимости билетов;
- о правилах покупки билетов и их возврата, провоза багажа и животных;
- об услугах на вокзалах и в поездах и о многом другом.
Если вопрос требует индивидуального подхода, к диалогу оперативно подключится оператор Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД».
Чтобы начать общение, надо отсканировать QR-код или найти в поиске Mакс бота @official_rzd_bot.
Информационная поддержка в национальном мессенджере Макс поможет пассажирам быстрее находить ответы на интересующие их вопросы и больше времени уделять самой поездке.
