Северная пригородная
пассажирская компания

Версия
для слабовидящих

Поиск
по расписанию

Вопрос-ответ


С правилами обработки и защиты персональных данных согласен

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, на каком основании СППК нарушает правила перевозки пассажиров. По состоянию на 12.10.2020 в пригородном поезде по маршруту Ярославль-Рыбинск (№6710/6709) отсутствует отопление. При этом температура наружного воздуха в утренние часы составила всего +6°C. Проводники поезда либо уклоняются от ответа, либо ссылаются на то, что «днем потеплеет» (поезд выходит из Рыбинска в 6-44!).
Согласно пункту 47 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473, отопление, освещение, вентиляция в пассажирских вагонах осуществляются в соответствии с нормами Санитарных правил по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03. В силу пункта 5.1.67 вышеназванных Санитарных правил температура воздуха в зимнее и переходное время года нормируется для всех вагонов пассажирских поездов. Вагоны отапливаются при температуре наружного воздуха +10°C и ниже. Перед подачей состава на посадку (в зимнее и переходное время года) температура воздуха в вагонах должна поддерживаться на уровне +22 +/- 2°C.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять все необходимые меры по устранению указанных нарушений. Обращаю внимание, что несоблюдение температурного режима при перевозке пассажиров в период распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) является недопустимым.

Уважаемая Татьяна! По вашему обращению проведено расследование, в ходе которого было установлено, что 12 октября 2020 года в пригородном поезде №6710/6709 сообщением «Рыбинск – Ярославль» по маршруту Рыбинск Пассажирский – Ярославль Главный был выявлен факт нарушения температурного режима при приемке вагона поездной бригадой у работников аутсорсинговой компании.
Со стороны АО «СППК», руководству аутсорсинговой компании указано на усиление контроля соблюдения норм температурного режима в салоне вагонов пригородных поездов перед отправлением их в рейс и что при повторном нарушении к ним будут применены штрафные санкции.
Обращаем Ваше внимание, что после отправления пригородного поезда №6710/6709, обслуживающая его поездная бригада включила дополнительное отопление вагона и в течение 5 минут температура в салоне достигла требуемой нормы (согласно установленных норм СанПИНа), и поддерживалась на протяжении всего пути следования поезда.
         АО «СППК» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, желает Вам приятных поездок и уверяет Вас, что в дальнейшем будут приниматься все действенные меры, по улучшению качества обслуживания пассажиров пользующихся услугами железнодорожного транспорта в пригородном сообщении.
Читать ответ

Здравствуйте. Скажи пожалуйста я посмотрела электричка Кострома до Ярославле хотела 27 декабрь там нет. Возможно не будет?
Заранее спасибо.

Здравствуйте, Полина! Пригородные поезда в дату 27 декабря не планируются к отмене. Возможно, Вы имели в виду поезда "Ласточка" сообщением "Кострома - Москва" с остановкой в Ярославле. В этом случае, у АО "СППК" отсутствует информация по Вашему запросу. Рекомендуем Вам обратиться в Дирекцию скоростного сообщения ОАО "РЖД".
Читать ответ

Мы с семьей ездили на дачу в пригородном поезде 6582/81 Ярославль - Рыбинск 26.09
2020 года, на новых вагонах. Очень, комфортно, тепло, и самое главное приятно. Хотелось бы чаще чтобы такой состав ходил. Также хотим оставить благодарность проводнику Бузлаеву Александру Александровичу. За его чуткое отношение пассажирам. Работник вежлив, отзывчив, он самый веселый проводник (не раз ездим, и видим как он работает с пассажирами), вскм нравится! Всегда поможет, расскажет. Прошу вас поощерить данного сотрудника! Побольше таких нам работников! Спасибо огромное! Семья Решетовых!

Уважаемая Татьяна! Ваша благодарность доведена до сведения причастных работников. Работники ОАО  «Северная пригородная пассажирская компания» постоянно проводят работу над улучшением качества обслуживания пассажиров. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам в пригородном сообщении!
Читать ответ

Когда будет восстановлен пригородный поезд Ярославль- Иваново, отправлявшийся из Ярославля вечером в 17.19, и прибывавшй в Ярославль утром? Он же всё равно доходит до Ярославля,но пассажиров не берет. Если невозможно восстановить движение утреннего поезда Иваново - Нерехта до Ярославля,как раньше,возможно ли привязать его прибытие утром в Нерехту к отправлению электрички на Ярославль? Ведь,сделано как-будто специально для усложнения жизни пассажирам!

Уважаемый Илья! АО "Северная ППК", как перевозчик, осуществляя свою деятельность по перевозке населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, принимает к исполнению государственный заказ субъектов Российской Федерации и не в праве самостоятельно корректировать маршруты следования пригородных поездов (Федеральный закон от  6 октября 1999 г. № 184-ФЗ).
Пригородные поезда №6275/№6276, №6279/№6280 сообщением «Иваново – Ярославль Гл. – Иваново» курсировали по территории трех субъектов Российской Федерации: Ярославской, Костромской и Ивановской областей. К сожалению, Департаментом транспорта Ярославской области было принято решение об исключении вышеуказанных пригородных поездов из государственного заказа Ярославской области с 1 апреля 2020 г., что подразумевает за собой их отмену на участке Ярославль Гл. – Сахареж.
Департаментом транспорта и дорожного хозяйства Костромской области и Департаментом дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области принято решение о сохранении вышеуказанных поездов на территориях Костромской и Ивановской областей. По техническим причинам ограничение пригородных поездов №№ 6275/6276, 6279/6280 сообщением «Иваново – Ярославль Гл. – Иваново» удалось реализовать только по станции Нерехта. По техническим причинам (из-за отсутствия путей на станции Нерехта) подвижной состав следует до станции Ярославль Главный засылочными поездами, т.е. без права посадки и высадки пассажиров.
Технически возможно организовать пересадку с поезда № 6405/№6406 сообщением «Ярославль Гл. – Кострома» на поезд № 6280 сообщением «Нерехта – Иваново» по станции Нерехта, но только при условии корректировки расписания пригородных поездов,  курсирующих на участке  Ярославль Гл. - Кострома и обратно, и на участке Нерехта – Иваново – Нерехта. Данная корректировка большей частью затрагивает поезда, курсирующие по территории Ивановской области. Департамент транспорта Ивановской области не согласовал радикальные изменения в расписании, т.к. позднее прибытие в г. Иваново вызовет негативную реакцию населения Ивановской области, в связи с чем, все пригородные поезда остались в курсировании утвержденным расписанием.  
Компания приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства по независящим от нас причинам.
Читать ответ

Добрый день. Что за беспредел творится у вас. Сегодня 18 сентября 2020 года, электричка 6006 Александров 1 - Ярославль отправилась из Александрова по расписанию в 13.41. В 14.03 мы прибыли на станцию Балакирево. И вот на сей момент 16.30 мы тут стоим. Машинист отвечает, что ничего не знает. Кассир, Зарохина Н. В, денег не отдаёт. Говорит, что идите на станцию и  пишите претензию. Я вышла и хотела пойти на станцию Балакирево. Но пути перейти нет возможности, только лезть под колеса стоящих товарняков. Скажите, если вы не оказали мне услугу, и поезд задерживается уже больше чем на 2.5 часа, почему не отдают деньги. Я спросила кассира пусть она скажет мне по какому документу, или постановлению она не может отдать денежные средства. Но она только лупает глазами. Скажите, по какому закону Российской Федерации мы должны платить деньги, а за неоказанные услуги мы не можем их вернуть. Ещё раз говорю, что на станцию Балакирево попасть невозможно, стоят товарные составы, и перехода НЕТ. Где ваша хвалёная безопасность.
P. S: есть смельчаки, которые полезли через состав и под состав. Но если их проедет поезд, на чьёй это будет совести? Если совесть конечно есть у тех людей, кто отвечает за безопасность.

Уважаемая Людмила! В соответствии с пунктом 98 "Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом", утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров. Поезд отправился от станции Александров согласно графику движения в 13.41, таким образом возврат денежных средств рассматривается по претензионному заявлению.
Читать ответ

Добрый день! Почему через сайт rzd.ru стало невозможно купить билеты на «Ласточку» из Москвы до Ярославля и обратно на поезда 715Я и 716Я (Москва - Кострома)

Здравствуйте,  Надежда! Скорые поезда № 715/716 не обслуживаются работниками АО «Северная пригородная пассажирская компания».
Поданному вопросу вы можете обратиться на горячую линию ОАО "РЖД" по телефону: 8-800-75-0000
Читать ответ

Здравствуйте. Я хотела бы узнать - можно на поезд Архангельск-Онега с животными (кошка в переноске)? И, если можно, то это платно или бесплатно?

Уважаемая Анастасия! Правила провоза животных в поездах пригородного сообщения определены Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473. Согласно пунктам 118, 119 вышеуказанных правил мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, размер которых по сумме трех измерений не должен превышать 180 см, и должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и должны быть устроены так, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику. Стоимость провоза в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак (в том числе собак крупных пород и служебных собак) и птиц составляет 25% от стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту. На основании изложенного стоимость провоза кошки по маршруту Архангельск - Онега составляет 162 руб. 20 коп.
Читать ответ

Здравствуйте!Почему поездные бригады на маршруте Нерехта-Ярославль не включают отопление вагонов?? Утро 15.09.20 на улице +9градусов , вагоны холодные!Поездная бригада даже и не подумала включить отопление! Люди мёрзнут! Вагоны дырявые , дует со всех щелей! За что мы платим почти 400 рублей?? За такие деньги вы нас возите как скот!!  Примите меры !

Уважаемый Сергей! Ваше обращение по факту несоблюдения температурного режима 15 сентября 2020 года в  пригородном поезде № 6401/6402 сообщением «Нерехта – Депо» рассмотрено руководством Северной дирекции моторвагонного подвижного состава (далее – дирекция). По указанному вопросу в дирекции проведено служебное расследование, в ходе которого факт несоблюдения температурного режима подтвердился.
Локомотивная бригада в составе машиниста Огурцова И.В. и помощника машиниста Гусева А.Ю., управляющая электропоездом ЭД2Т -002 в указанную Вами дату, не выполнила своих должностных обязательств в части включения системы отопления в электропоезде. За данное нарушение к локомотивной бригаде приняты строгие меры в виде дисциплинарного взыскания.
В целях исключения подобных случаев в дальнейшем повторно произведены инструктажи локомотивных бригад на предмет обеспечения температурного режима в салонах вагонов пригородных поездов и оперативного реагирования на информацию от пассажиров и работников АО «СППК».
Мы благодарим Вас за обращение и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся, что Вы и в дальнейшем будете пользоваться пригородным железнодорожным транспортом.
Читать ответ

Возможно ли выдача требования формы 11, на расстояние 203 км, есть ли какие-то допуски, при выдачи требования

Уважаемый Александр! Выдача транспортных требований не входит в компетенцию АО "СППК". Пожалуйста обратитесь в отдел кадров по Вашему месту работу.
Читать ответ

Добрый день! с 1 сентября по маршруту Архангельск-Северодвинск открывается остановка "Васьково". Скажите где можно приобрести билеты? и какая будет их стоимость Васьково-Архангельск и Васьково - Северодвинск? Спасибо!

Уважаемая Диана! Оформление проездных документов на пригородные поезда по маршруту Архангельск – Северодвинск производится в билетных кассах,  а также для платной категории пассажиров (с оплатой поездки по полному тарифу) имеется возможность оформить проездной документ на пригородный поезд с безналичной оплатой через мобильные приложения «РЖД Пассажирам» и «Пригород», установка которых бесплатна для пользователей платформ Android (Google Play) и iOS (Apple Store). С информацией о режимах работы билетных касс АО «СППК» Вы можете ознакомиться на сайте Компании www.sevppk.ru в разделе «Пассажирам».        Стоимость проездного документа по полному тарифу от станции Васьково до станции Архангельск составляет 66 руб., от станции Васьково до станции Северодвинск составляет 88 руб.
Читать ответ

Прекратите издевательство над пассажирами. Почему последний электропоезд Ярославль-Нерехта вместо 1:20 едет 2:10? Пусть поезда Москва-Кострома и ласточка едут на 10-15 минут дольше, для них это не критично. А на электричке люди ежедневно ездят на работу. Сделайте нормальное расписание, а то люди будут жаловаться в Администрацию Президента.

Уважаемый Дмитрий! Корректировка расписания данного пригородного поезда обусловлена ограниченными возможностями железнодорожной инфраструктуры  (однопутный участок), что не может не оказывать негативного воздействия в условиях развития пассажирского железнодорожного сообщения. Строительство второго железнодорожного пути на участке Ярославль—Главный – Нерехта пока не планируется.
Нам глубоко не безразлично Ваше обращение, но, к сожалению, в действующих условиях ускорение либо сохранение ранее действующего расписания пригородному поезду № 6417 платформа Депо – Нерехта не представляется возможным.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Читать ответ

Можно ли сдать билет на электричку по маршруту Кинешма- Иваново?

Здравствуйте, Дмитрий! Согласно  п. 98  Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом утвержденных приказом Минтранса России № 473 от 19.12.2013г. - «Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час.
В случае, если Вы оформили проездной документ на поезд Кинешма – Иваново с указанием места, то в этом случае при возврате проездного документа:
а) не позднее чем за два часа до отправления поезда возвращается полная стоимость проезда при этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету);
б) при возврате неиспользованного проездного документа (билета) с указанием места менее чем за 2 часа до отправления поезда пассажир имеет право получить в билетной кассе 50 процентов от стоимости проезда. При этом с пассажира взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).
Читать ответ

Добрый день. Приобрёл билет на пригородный поезд Кострома-Ярославль на 5 августа, но сейчас изменились планы поездки и необходимо отменить данный заказ. Как это сделать?

Уважаемый Руслан! В соответствии с пунктом 1 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 (далее - Правила ) данные Правила содержат нормы, обязательные для перевозчиков, владельцев инфраструктур, пассажиров, отправителей, получателей, юридических и физических лиц, и устанавливают условия перевозок пассажиров, ручной клади, багажа, грузобагажа.Согласно пункта  31 Правил - При прерывании по причинам, зависящим от пассажира, поездки в поезде пригородного сообщения по проездному документу (билету) для разовой поездки возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние не осуществляется. В этой связи приносим свои извинения, возврат разовых билетов на проезд в пригородном поезде не предусмотрен.
Читать ответ

Здравствуйте. Почему такие грязные электропоезда. Ездила 01.08 и 02.08 в направлении Ростова и обратно, поезда отправлением со ст. Полянки 8 час 48 мин и  16 час 31 мин. и прибытием на ст. Полянки 11 час 56 мин и 19 час 20 мин. в безобразном состоянии. Стены грязные, сидушки в плевках с пылью, мусором и грязью около спинки, кожух по стене грязный. И это в то время когда есть постановление Роспотребнадзора, Главного государственного врача по железнодорожному транспорту о дополнительных санитарно-противоэпидемиологических (профилактических) мероприятиях. Примите меры, помойте ваши электрички, не распространяйте заразу. 08.08. и 09.08 снова поеду, не хотелось бы ехать опять в грязи.

Уважаемая Надежда! 1 и 2 августа электропоездам № 6005 и №6009 сообщением "Ярославль - Александров - Ярославль" произведена полная уборка с дезинфекцией по ст. Ярославль Главный, №6004 и №6008 сообщением "Ярославль - Александров - Ярославль" также очищены и продезинфицированы по станции Александров . Отметим, что АО «Северная ППК» принимает все необходимые мероприятия для соблюдения рекомендаций Роспотребнадзора. Так, перед отправлением в рейс, все поезда проходят обработку специальными дезинфицирующими средствами, однако, к сожалению низкая гигиеническая культура отдельных пассажиров при следовании пригородными поездами не позволяет соблюдать чистоту в салоне на всем протяжении поездки. В свою очередь компания обязуются усилить контроль за мероприятиями, по уборке и дезинфекции подвижного состава. Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к пригородным пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом.
Читать ответ

Здравствуйте. Пишу вам из за того что , у народа который пользуется вашими услугами накипело. Зачем изминили расписание электропоезда 6417/6418 ? Раньше рабочий народ приезжал домой с работы в 22:05 , потом перенесли этот же поезд и он стал приезжать в 22:20. А теперь он и вовсе стал приезжать в 22:40 . Люди едут домой на этом электропоезде с работы уставшие а вы над нами как будто издеваетесь переделывая расписание. Мы что не люди ? Или люди это только москва? Выезжаем с дэпо в 20:37 а приезжать стали в 22:40 почти на каждой станции стоим по 15 минут и пропускаем московские поезда! Это уже не простительно! Пускай Московские поезда пропускают рабочую электричку.Вот бы людей которые делают такое расписание посадить на этот поезд и покатать эти 80 километров каждый день по два часа. Верните пожалуйста старое расписание, когда народ приезжал в Нерезту в 22:05. Мы все таки люди и работаем в большей мере на железную дорогу!

Уважаемый Андрей! Мы рассмотрели Ваше обращение по поводу изменения расписания пригородному поезду
Корректировка расписания пригородного поезда № 6417 "Депо – Нерехта" с 31 августа 2020 года обусловлена ограниченными возможностями железнодорожной инфраструктуры  (однопутный участок), что не может не оказывать негативного воздействия в условиях развития пассажирского железнодорожного сообщения. Строительство второго железнодорожного пути на участке Ярославль—Главный – Нерехта пока не планируется.
Нам глубоко не безразлично Ваше обращение, но, к сожалению, в действующих условиях ускорение либо сохранение ранее действующего расписания пригородному поезду № 6417 "Депо – Нерехта" не представляется возможным.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.


Читать ответ

Добрый день! Появились вопросы по поводу нового рельсового автобуса Иваново-Кинешма.
1) Когда появится обещанная возможность приобретения билетов онлайн на сайте или через приложение?
2) Пока эта возможность отсутствует, возможно ли приобретение билетов в кассе ж/д вокзала заранее? Также возможно ли приобретение билетов сразу в направлении туда-обратно?
3) В новостях указано, что возможно приобретение билетов в самом поезде, правильно ли я понимаю, что в таком случае загрузка поезда фактически ничем не ограничена и вагон будет забит в том числе стоЯщими пассажирами по максимуму? Получается, что от существующего пригородного поезда он будет отличаться только расписанием и временем следования?

Здравствуйте, Ольга!
1) "Когда появится обещанная возможность приобретения билетов онлайн на сайте или через приложение?" В настоящее время возможность приобретения проездных документов на рельсовый автобус "Иваново - Кинешма" в режиме онлайн реализована пока только через мобильные приложения "РЖД –Пассажирам" и "Пригород". Продажа через сайт ОАО "РЖД" находится в разработке ВНИИЖТом и ГВЦ, надеемся что в ближайшее время эта услуга также будет реализована.
2) "Пока эта возможность отсутствует, возможно ли приобретение билетов в кассе ж/д вокзала заранее? Также возможно ли приобретение билетов сразу в направлении туда-обратно?" Проездные документы можно приобрести в билетной кассе предварительно не более чем за 10 суток до отправления поезда. Продажа билетов организована в билетных кассах вокзала Иваново, Ермолино и Вичуга. В пригородном сообщении реализуется продажа проездных документов «туда и обратно». При планировании поездки рекомендуем обращать внимание на действие билета «туда и обратно» согласно п. 24 Правил перевозок № 473: "Проездной документ (билет), оформленный для разовой поездки в одном направлении на поезде пригородного сообщения без указания мест, действителен на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток. Проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно, действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток".
3) "В новостях указано, что возможно приобретение билетов в самом поезде, правильно ли я понимаю, что в таком случае загрузка поезда фактически ничем не ограничена и вагон будет забит в том числе стоящими пассажирами по максимуму? Получается, что от существующего пригородного поезда он будет отличаться только расписанием и временем следования?" Пассажир может приобрести проездной документ в поезде у работника поездной бригады, вместимость вагонов позволяет осуществлять проезд без занятия места. Рельсовый автобус отличается скоростью движения, в пути он делает остановки только на 5 станциях: Строкино, Ермолино, Каминский, Горкино, Вичуга, а также возможностью осуществления пересадки на/с Ласточку "Иваново - Москва". Тариф для населения на проездной документ без занятия места остался прежним как на поездах 6000-й нумерации - 270 рублей за весь маршрут следования. Кроме этого, в одном из вагонов выделены места с 1 по 10 для продажи проездных документов с указанием мест по повышенному тарифу - 300 рублей за весь маршрут следования.
Читать ответ

Добрый день. Не считаете ли вы новое расписание электропоезда 6417/6418 Ярославль (Депо)- Нерехта унижением человеческого достоинства?

Уважаемый Иван! Корректировка расписания пригородного поезда № 6417 "Депо – Нерехта" с 31 августа 2020 года обусловлена ограниченными возможностями железнодорожной инфраструктуры  (однопутный участок), что не может не оказывать негативного воздействия в условиях развития пассажирского железнодорожного сообщения. Строительство второго железнодорожного пути на участке Ярославль—Главный – Нерехта пока не планируется.
Нам глубоко не безразлично Ваше обращение, но, к сожалению, в действующих условиях ускорение либо сохранение ранее действующего расписания пригородному поезду № 6417 "Депо – Нерехта" не представляется возможным.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Читать ответ

Добрый день! 1). В определенные дни в июле/августе изменяется расписание движения пригородных поездов на линии Ярославль-Ростов-Александров. Особенно заметны изменения в движении пригородных поездов n'6003 Ярославль Главный-Александров 06:01-10:49 вместо 06:01-09:53. У него аж пять!!! стоянок, длительные из них на станциях Козьмодемьянск 36минут и станции Берендеево 29 минут и поезда n'6007 Ростов-Александров. У него стоянка помимо в Шушково(9минкт), стоянка в Петровске (около 30мин). 2). С 19 июля 2020 года, изменяется график движения пригородного поезда n'6008 Александров-Ярославль Главный-Депо. Вместо 16:26-19:56, будет отправляться в 16:02 (со стоянкой в Балакирево (24минуты) и прибывать на станцию Депо по графику в 19:56. С чем связаны эти изменения и стоянки? Благодарю за исчерпывающую информацию.

Уважаемый Павел! Пригородный поезд № 6003 сообщением «Ярославль Главный – Александров 1» утвержденным графиком движения предусмотрен отправлением со станции Ярославль Главный в 06.01, прибытием на станцию Александров 1 в 9.53. Корректировка времени прибытия данного пригородного поезда на 10.49 вызвана необходимостью проведения работ по ремонту пути 20, 22, 24, 27, 29, 31 июля, 03, 05, 07, 10, 12, 14, 17, 19 августа 2020 г.
Основным условием при осуществлении перевозки пассажиров железнодорожным транспортом является обеспечение безопасности движения. Исполнение этого основополагающего требования возможно лишь при условии содержания сооружений и устройств железнодорожного транспорта в исправном техническом состоянии, а, следовательно, при неукоснительном соблюдении графика производства ремонта верхнего строения пути. К сожалению, при производстве плановых технологических работ избежать корректировок ряда поездов, в том числе и пригородных, не представляется возможным.
По вопросу изменения графика движения пригородного поезда                 № 6008 сообщением «Александров – Депо» информирую.
Разработка расписания движения технологически сложный процесс, предусматривающий прокладку ниток графика движения пассажирских, пригородных, грузовых поездов всех наименований с учетом строго нормированного времени работников локомотивных бригад и инфраструктурных ограничений железнодорожного пути и устройств.
К сожалению, по причине инфраструктурных ограничений, назначить поезда №№ 716, 715 сообщением «Москва – Кострома – Москва» удалось только при значительной корректировке графика движения пригородных поездов Компании, в том числе и № 6008 сообщением «Александров – Депо».
Со своей стороны приносим Вам и другим пассажирам свои извинения за доставленные неудобства по независящим от нас причинам и надеемся, что данные инциденты не повлияют на Ваше объективное отношение к пригородному пассажирскому комплексу.
Читать ответ

14.07.2020.Предьявила транспортное требование оао ржд и удостоверение ветеран труда для получения билета на электричку в Нерехте,но в билете отказала потребовала паспорт.Пришлось покупать билет за свой счет.До этого случая проблем не было.Права ли кассир.

Уважаемая Роза! В соответствии с пунктом 20 Постановления Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 № 111 «Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право.
Оформление льготного проездного документа работникам ОАО «РЖД» для проезда в поезде пригородного сообщения осуществляется при предъявлении следующих документов:
1) электронного транспортного требования (ЭТТ);
2) служебного удостоверения ОАО «РЖД» или документа удостоверяющего личность.
Документами, удостоверяющими личность являются:
1) паспорт гражданина Российской Федерации (Указ Президента РФ от 13.03.1997 № 232, постановление Правительства РФ от 08.07.1997  № 828);
2) удостоверение личности военнослужащего РФ, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса (постановление Правительства РФ от 12.02.2003 № 91, приказ Министра обороны РФ от 18.07.2014 № 495);
3) временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2П) (Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828, приказ МВД России от 13.11.2017 № 851).
В своем обращении Вы указываете, что при покупке льготного билета предъявили транспортное требование работника ОАО «РЖД» и удостоверение «Ветерана труда», которое не является документом удостоверяющим личность.
На основании изложенного выше, билетный кассир правомерно отказала Вам в оформлении проездного документа.
Читать ответ

Прошу вас сдвинуть электропоезд Кострома-Ярославль 6403/6404 попозже (на 20-40 минут), чтобы он разъезжался с электропоездом 6413/6414 Депо-Кострома на станции Сахареж или Нерехта (сейчас разъезжается в Бурмакино), чтобы у жителей и дачников пл. 310 км, 305 км и Тощихи восстановилась возможность ездить в магазин за продуктами в Бурмакино.  Кроме этого, это даст возможность пересадки с поезда Иваново-Нерехта на электричку в Ярославль, а также выполнит просьбу прихожан храма на ст. Телищево.

Здравствуйте, Дмитрий! Акционерное общество «Северная пригородная пассажирская компания» как перевозчик, осуществляя свою деятельность по перевозке населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, принимает к исполнению государственный заказ субъектов Российской Федерации (Федеральный закон от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ).
Технически реализовать Ваше предложение возможно, но только при условии корректировки расписания пригородных поездов,  курсирующих на участке  Ярославль Гл. - Кострома и обратно, и на участке Нерехта – Иваново – Нерехта.
Корректировка расписания однозначно будет рассмотрена с увеличением времени в пути следования пригородных поездов.
Департаменты транспорта Ивановской, Ярославской и Костромской  области не согласуют радикальные изменения в расписании, так как временной показатель движения пригородных поездов является основным при расчете расходов за пригородные перевозки по аренде подвижного состава и оказания услуг инфраструктуры, и оказывает огромное влияние на размер расходов перевозчика, которые затем возмещаются субъектами Российской Федерации.
К тому же позднее прибытие поездов в областные центры  вызовет негативную реакцию населения.  
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства по независящим от нас причинам.
Читать ответ

© Северная пригородная пассажирская компания, 2016-2017. Все права защищены

Техническая поддержка сайта: Empire Digital