Поиск
по расписанию

Вопрос-ответ


С правилами обработки и защиты персональных данных согласен

Добрый день! Подскажите пож-та как будут курсировать поезда до ст.Архангельск на время закрытия ж/д моста с 15 по 29 июня? по самого Арх-ка будут ходить поезда или только до Исакогорки?Спасибо

Добрый день!
На участке Архангельск – Исакогорка курсируют поезда действующие сообщением Архангельск – Онега, Архангельск – Обозерская и Архангельск – Северодвинск.
Также назначены 8 дополнительных поездов сообщением Архангельск – Исакогорка..
Дополнительные поезда на участке Архангельск - Исакогорка  будут курсировать с 15 по 28 июня (вкл.) ежедневно.
Читать ответ

Нет наличных денег на проезд от станции цибирино до ст ярославль, возможна ли оплата на телефон онлайн

Уважаемый Сергей! Оплатить проезд данным способом не представляется возможным. Для оплаты проезда по безналичному расчёту Вы можете установить мобильное приложение «РЖД пассажирам» или «Пригород».
Читать ответ

Почему поезд 7022 Гаврилов Посад - Тейково из Гаврилова Посада следует без остановок до Тейково? Это неудобно для жителей близлежащих населенных пунктов и не выгодно для СППК. Очень хотелось бы, чтобы этот поезд с очень удобным временем движения, шел  с промежуточными остановками (Петровское, Нерль ит.д).

Добрый день, Вячеслав!
В соответствии с п.п. 12 п. 2. ст. 26.3 Федерального закона от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации», обязанность по организации железнодорожных перевозок в пригородном сообщении возложена на органы государственной исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
Организация перевозок железнодорожным транспортом в пригородном сообщении осуществляется за счет средств бюджета субъектов Российской Федерации. Региональный орган исполнительной власти в сфере транспортного обслуживания населения формирует для пригородного перевозчика (АО «СППК») государственный транспортный заказ, в котором определены:  
маршруты движения пригородных поездов (направления);
расписание движения пригородных поездов;
периодичность (частота) движения пригородных поездов;
составность (количество вагонов) пригородных поездов.  
АО «СППК», как исполнитель заказа, не вправе вносить изменения в государственный транспортный заказ.    
Пригородный поезд № 7022 Гаврилов-Посад – Тейково курсирует по территории Ивановской области. Для улучшения качества обслуживания пассажиров указанному пригородному поезду была изыскана техническая возможность назначения дополнительных остановок (Петровская, Нерль, Якшинский, Сахтыш), вследствие чего для принятия решения направлено обращение в Правительство Ивановской области.
В случае положительного решения субъекта Российской Федерации, дополнительные стоянки будут назначены.
Читать ответ

Огромное спасибо за восстановленный пешеходный переход через пути железной дороги на станции Нерль Тейковского района!

Уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за обращение и желаем приятных поездок!
Читать ответ

Добрый день. В связи с чем, изменено расписание пригородных поездов на участке Александров-Ярославль в отдельные дни июня, июля и августа 2021 года!? Особенно, это касается июня, когда последняя электричка, на Ярославль отправляется из Александрова в 20:25(вместо 19:47). По поводу движения остальных пригородных поездов, нареканий нет. Спасибо!

Здравствуйте Дмитрий! Причиной указанных в Вашем обращении изменений в графике движения, является необходимость производства работ по капитальному ремонту железнодорожного пути.
Основным условием при осуществлении перевозки пассажиров железнодорожным транспортом является обеспечение безопасности движения. Исполнение этого основополагающего требования возможно лишь при условии содержания сооружений и устройств железнодорожного транспорта в исправном техническом состоянии, а, следовательно, при неукоснительном соблюдении графика производства ремонта верхнего строения пути. К сожалению, при производстве плановых технологических работ избежать корректировок расписания ряда поездов, в том числе и пригородных, не представляется возможным. Техническая возможность на более раннее отправление пригородного поезда № 6012 Александров 1 - Ярославль-Главный в даты проведения путевых работ отсутствует.
Просим Вас отнестись с пониманием к временным неудобствам, результат которых направлен, в первую очередь, на повышение безопасности пассажирских перевозок.
Читать ответ

Здравствуйте. Ребёнок в 7 лет не виноват что ещё не учится, а начнёт только с сентября. И я считаю, что если ребёнок ходит в детский сад а не в школу это не прибавляет ему денег. И не понятно почему я должна платить полный билет за снмиоетнего тогда как за дечятмлетнкго 50 процентов . Это
категорически противоречит интересам детей.
С этим вопросом буду разбираться, в т. ч. к уполномоченного по правам ребёнка в ЯО обращусь по поводу данного беспредела. Почему в Подмосковье в пригородной электричке буквально недавно нам продавали детский билет просто спросив ходит он в школу или нет, у них другая страна что ли? У вас и так цены запредельные так ещё и за маленького ребёнка как за взрослого спрашиваете. Если монополисты все
можно что ли?

Здравствуйте, Марина!
В соответствии с Федеральным законодательством организация перевозок населения региона пригородным железнодорожным транспортом отнесена к полномочиям органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и осуществляется за счет п средств бюджета субъекта. Более того, органы власти регулируют деятельность компании (приказы ФСТ России).
                Региональные департаменты ценообразования и тарифов, а в ряде случаев региональные энергетические комиссии оценивают затраты пригородной компании на перевозки и определяют экономически обоснованный уровень тарифа на услуги перевозки, то есть тот рентабельный уровень, при которой цена за билет будет приносить компании прибыль.
Однако такая цена на проездной билет является крайне обременительной для пассажира, и не каждый в состоянии оплатить проездной билет по такой стоимости. В этом случае, орган исполнительной власти, как регулятор деятельности пригородной компании применяет тарифное регулирование, то есть своим распорядительным актом устанавливает тариф для населения по области за одну зону или за один пассажиро-километр.
Так, например, на территории Ярославской области с 1 января 2021 года действует в размере 3,42 руб. за один пассажиро-километр, который утвержден  на основании приказа Департамента жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и регулирования тарифов Ярославской области от 17.12.2020  № 309-тр/жд/пр, Таким образом, ни ОАО «РЖД», ни ОАО «СППК» тарифы для населения не устанавливает. Тариф для населения и льготы устанавливаются исключительно органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации.
Читать ответ

Добрый день!
Где можно ознакомиться с тарифами на проездные абонементные билеты?
И можно ли оформлять проездные билеты онлайн на сайте РЖД? ( так как 1 июня у меня случилась неприятность - придя на станцию Приволжье, не смогла купить билет на электричку в Данилов, те в кассе не работали терминалы для оплаты банковской картой. Другой альтернативы , как оплата наличными, сотрудники не предложили. А у меня с собой нужной суммы не было).




О




Добрый день!
С тарифами на абонементные билеты можно ознакомиться в билетной кассе.
Это связано с тем, что расчет стоимости абонементных билетов производится исходя из расстояния маршрута.
На полигоне Компании по согласованию с субъектом РФ применяются 4 вида абонементных билетов с различным сроком действия от 5 дней до полугодия.
В билетных кассах установлены терминалы для приема оплаты по безналичному расчету и мы сожалеем, что технический сбой в работе сотового оператора не позволили Вам приобрести на ст. Приволжье билет 1 июня по безналичному расчету.
Сбой был устранен после 10 час, в этой связи приносим извинения за неудобства по независящим от нас причинам.
Читать ответ

Почему в кассе Череповца(вторник)сидят кассиры ,и люди не могут платить по картам,хотя терминал стоит .многие пенсионеры да и люди платят безналичным расчётом,и в поезде тоже только наличные.безобразие!

Уважаемая Валентина!
По ст. Череповец открыта пригородная билетная касса АО «Северная пригородная пассажирская компания».
По штатному расписанию  числится 1 кассир, который работает по пятидневной рабочей неделе с 2-мя выходными: вторник и среда.
В нерабочие дни  кассы организована продажа билетов на пригородные поезда силами работников поездных бригад.
Для исключения столпотворения в зале ожидания, работа поездных бригад организована в помещении билетной кассы, но на мобильной кассовой технике.
Со стороны АО «СППК» предпринимаются все меры, чтобы услуга по безналичной оплате была доступна не только на стационарном оборудовании.
На сегодняшний день Компания  запланировала закупку новой мобильной кассовой техники с функцией приема безналичной оплаты.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Читать ответ

Здравствуйте. Ребёнку 7 лет в школу пойдёт только с сентября, следовательно ученического билета пока нет.  Есть только справка о постановке в школу - будет ли ему 50 процентная скидка в пригородные электрички? "

Здравствуйте Марина! В соответствии с пунктом 34 Правил перевозок пассажиров. Багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом (№473) при проезде в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей.
На детей старше 7 лет оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку взрослого пассажира.
Льготный проезд оформляется при предоставлении справки из учебного учреждения о том что ребенок учится, а не поставлен на учет.
Справка о постановке в школу не подтверждает его учебу, т.к. до 1 сентября ребенка можно устроить и перевести в другое учреждение. Таким образом, до издания распорядительного акта о зачислении в школу ребенок не является учащимся.
Читать ответ

Доброй вечер! Подскажите пожалуйста, можно ли на пригородной электричке Архангельск-Онега провозить велосипед? И нужно ли за это доплачивать?

Здравствуйте! В целях популяризации здорового образа жизни перевозка спортинвентаря, в т.ч. велосипеда с  мая по 31 декабря осуществляется бесплатно с соблюдением требований (Правила перевозок № 473)-
"Целостность и сохранность ручной клади, перевозимой пассажиром, обеспечиваются пассажиром. Размещение ручной клади не допускается в проходах между сиденьями".
Читать ответ

Добрый день! Подскажите, на рельсовый автобус Иваново-Кинешма на 5.50 в приложении билеты не продаются, на сайте тоже, а т.к. я буду в Иваново делать пересадку, я не успею купить билет на кассе. Его непосредственно в самом автобусе можно купить?

Здравствуйте, Валерия!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Система мобильного приложения со стороны РЖД в настоящее время проходит процедуру загрузки модификации по дополнительным поездам и вероятно произошел сбой.
В случае повторного отказа в продаже, Вы сможете купить билет в поезде, но с дополнительным сбором 25 руб., т.к. на станции Иваново открыта билетная касса.
Согласно нормативным документам  в случае если гражданин совершил посадку в пригородный поезд на станции отправления, где имеется и открыта билетная касса без проездного документа по причине пересадки с поезда дальнего следования или пересадки с взаимоувязанного по расписанию пригородного поезда , то безбилетное лицо обязано оплатить стоимость проезда в соответствии с установленным субъектом РФ тарифом на перевозку населения от станции, где он совершил посадку до железнодорожной станции назначения и сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) в вагонах пригородных поездов, за исключением интервала времени менее 20 минут между поездами от прибытия дальнего поезда до отправления пригородного или от прибытия одного пригородного поезда до отправления другого. Факт пересадки должен быть подтверждён проездным документом с прибывших поездов как дальнего следования, так и пригородного сообщения.
Проездной документ сохраняется пассажиром до прибытия на станцию назначения, указанную в билете на пригородный поезд в который, осуществлялась пересадка
Читать ответ

сколько нужно отработать в РЖД, чтобы получить льготу по форме 11?

Здравствуйте Алёна! Данный вопрос не входит в компетенцию АО "СППК". По данному вопросу Вы можете обратиться в отдел кадров по месту работы.
Читать ответ

Добрый день.
Где на Вашем сайте узнать стоимость проезда Иваново-Фурманов.
Получить ответ по контактному телефону 403333 не удалось. Трубку не снимают. 15.05.2021 время 11:00 до 11:30

Добрый день! С информацией о стоимости проезда Вы можете ознакомиться на сайте Компании www.sevppk.ru в разделе «Тарифы».
Читать ответ

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в связи с чем отменена остановка пригородных поездов на станции Иваново Сортировка с 10 мая 2021 г. ?
Теперь многим дачникам нет возможности добраться до своих огородов, а ездить на ж/д вокзал через весь город с багажом слишком неудобно и накладно, учитывая, что уехать оттуда можно только на маршрутке.
А в связи с отменой поезда № 6277/78 Ярославль-Гл. - Иваново, с 10 мая 2021 г., отправлением со
ст. Ярославль-Гл. в 3:44, прибытием на ст. Иваново в 6:44 многим жителям Фурманова, ст.Ермолино ( в том числе и работающим на железной дороге) отсутствует возможность вовремя прибывать на работу в г.Иваново.
Сейчас вместо него пущен поезд Фурманов-Иваново, но он прибывает на ст. Иваново на 50 мин. позже.
Можно ли решить вопрос с отправлением поезда Иваново-Фурманов (05.39) на 50 мин раньше, чтобы он возвращался в Иваново так же на 50 мин раньше?

Уважаемый Сергей!
Согласно Федеральному закону от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации, и осуществляется за счет средств регионального бюджета.
Все изменения  с расписанием движения поездов произведены в соответствии с заказом Ивановской области.
Читать ответ

Электричка Александров -Ярославль, либо наоборот. В выходные и праздничные для пенсионеров есть льгота проезда на промежутке Александров- Балакирево (Владимирская область), но об этом мало кто  знает.  И кассиры этим пользуются , билеты продают за полную стоимость. На мой вопрос почему они продали полностью, ведь у меня есть пен. удост. и почему не делают возврат.... и почему они не говорят об этом пенсионерам? ОНи занимаются обманом. но если кто-то везет маленькую кошечку или какую-то там палочку длиной  1,8, так они от вас не отойдут пока вы не заплатите за багаж. И туалет ужасный.... А цены проезда очень даже хорошие, не правда ли?

Уважаемая Антонина Павловна! В соответствии с нормативными правовыми актами органов государственной власти Владимирской области предоставляется льгота по тарифам на проезд железнодорожным транспортом общего пользования по территории Владимирской области в поездах пригородного сообщения лицам, достигшим возраста 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин, не получающим меры социальной поддержки по оплате проезда пригородным железнодорожным транспортом на основании федеральных законов и законов Владимирской области в виде ежегодного снижения тарифа на 40%  по выходным (суббота, воскресенье) и нерабочим праздничным дням                      с 1 мая 2021 года по 30 сентября 2021 года включительно.
Скидка от действующего тарифа предоставляется при оформлении разовых проездных документов в направлении "туда" и "туда и обратно" в день осуществления поездки.
Оформление льготных проездных документов (билетов) производится на основании личного устного заявления при предъявлении пенсионного удостоверения и документа, удостоверяющего личность (паспорта).
В целях улучшения качества обслуживания пассажиров на технической учебе все причастные работники будут повторно проинструктированы о необходимости информирования пассажиров  о льготном проезде отдельных категорий граждан.
Установление тарифов на перевозки железнодорожным транспортом в пригородном сообщении не входит в компетенцию АО «СППК» и является исключительной компетенцией регулирующего органа субъекта Российской Федерации, в частности Правительства Владимирской области.
На основании Постановления Администрации Владимирской области Департамента цен и тарифов от 22 декабря 2020 года № 45/496 с 1 января 2021 года для проезда в поездах пригородного сообщения установлен покилометровый тариф в размере 31 руб. 10 коп. за каждые 10 км.
Ознакомиться с тарифами и предоставляемыми льготами пассажиры могут на сайте Компании http://www.sevppk.ru/.
Порядок оформления и возврата проездных документов на поезда пригородного сообщения регламентирован Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными Приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 (далее – Правила).
Согласно  п. 98 вышеуказанных Правил - «возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час и в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров».
По вопросу санитарного состояния туалетных помещений сообщаем.
Туалетные помещения убираются и проверяются на соответствие гигиенических требований ежедневно перед каждым отправлением в рейс. В случае несоответствия требований проводятся мероприятия по исключению выявленных нарушений. Износ санитарного оборудования нивелируется за счет программ модернизации и обновления парка подвижного состава.
Мы признательны Вам за неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом и желаем приятных поездок.
Читать ответ

с чем связана отмена поезда № 6277/78 Ярославль-Гл. - Иваново, с 10 мая 2021 г., отправлением со
ст. Ярославль-Гл. в 3:44, прибытием на ст. Иваново в 6:44? поезд пользовался спросом, билеты не дорогие, время отправления и прибытия тоже, особенно для прибывающих среди ночи с других маршрутов! а теперь только дорогие поезда и ждать отправления приходится да утра!

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации решение вопросов организации транспортного обслуживания населения пригородным железнодорожным транспортом относится к полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации (п.п. 12 п. 2. ст. 26.3 Федерального закона от 06.10.1999 № 184-ФЗ). Пригородные поезда №6273/6274 и №6277/6278 "Иваново- Ярославль Главный – Иваново" включены в государственный заказ только Ивановской и Костромской областями.
По причине исключения из транспортного заказа Ивановской области данные поезда отменены с 10 мая 2021 года.
Для возможности следования от/до Ярославля  до/от Иваново Вы можете воспользоваться проездом поездами №6405/6406 от Ярославля Гл до Нерехты, а далее поездом № 7050 от Нерехты до Иваново.
Обратно от Иваново до Нерехты поездом №7075, далее от Нерехты до Ярославля поездом № 6403/6404. С подробным графиком движения пригородных поездов Вы можете ознакомится на нашем сайте в разделе "Расписание"
Читать ответ

Подскажите, пожалуйста, когда по направлению Северодвинск-Ненокса и обратно будет ходить полноценный поезд, а не 2 тепловоза с небольшим количеством мест?
Пожилые люди, дети и взрослые ездят в битком набитом "поезде" и, обращаю Ваше внимание, что это еще не сезон!
К качеству и обслуживанию никаких претензий)

Уважаемая Надежда!
Согласно транспортного заказа субъекта Российской Федерации (Архангельская область) формирование пригородных поездов осуществляется подвижным составом, утвержденным на данный маршрут. На указанном Вами маршруте эксплуатируется рельсовый автобус РА-3, 2020 года выпуска, имеющий общую вместимость 229 пассажиров (133 посадочных места).
От лица Компания приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и информируем, о том что с нашей стороны инициирована работа по согласованию с
министерством транспорта Архангельской области возможности увеличения провозной способности маршрута «Северодвинск-Ненокса».    

Читать ответ

Здравствуйте! Входят ли в абонемент выходного дня  даты 4 и 11 мая 2021 года?

Добрый день!
В период с 4 по 7 мая, а также 11 мая 2021 года действие абонементного проездного «Выходного дня» не распространяется
Читать ответ

Бабушка с ребёнком 7 лет ( предъявили свидетельство о рождении ) были вынуждены приобретать билет на электричку по полной стоимости . Перед ними стоял ребёнок , но нет этим кассиршам ( по-другому не назвать их) , надо ученический билет . Где совесть ? Где человечность ?  

Уважаемая Маргарита! В целях проведения служебного расследования, просим уточнить детали Вашей поездки (номер поезда или маршрут, а также дату поездки). Благодарим за обращение!
Читать ответ

Сколько будет стоить проездной билет выходного дня Приволжье 322 км

Здравствуйте, Светлана!
На территории Ярославской области для проезда в пригородном сообщении для населения установлен покилометровый тариф.
Расстояние от Приволжье до 322 км составляет 32 км, таким образом абонементный билет выходного дня по полной стоимости будет стоить 1 312,0 руб.
Читать ответ
Ярославль, ул. Республиканская,
дом 3, корпус 7А

© Северная пригородная пассажирская компания, 2016-2021. Все права защищены

Разработка сайта: Интернет-агентство Dextra