Вопрос-ответ
Станция Вичуга, кассир билетный Басова Ирина. Хочется выразить благодарность за доброжелательность, отзывчивость и хорошее настроение.
Добрый день! Родители учащихся пятых классов средней школы №1 города Онеги (Архангельская область), классные руководители выражают огромную признательность АО "Северная пригородная пассажирская компания" за предоставление дополнительного вагона в состав поезда № 6516 для перевозки группы школьников 26 мая по маршруту Пост 243 км - Маленьга. Также благодарим проводников как данного вагона, так и поезда № 6531, в котором дети ехали от Онеги до Поста 243 км, за высокий профессионализм, ответственное и добросовестное отношение к работе! Во многом благодаря АО "СППК" поездка наших детей в Карелию получилась интересной и комфортной! Спасибо!!!
Доброе утро!Хочу выразить благодарность бригаде электропоезда Нерехта-Ярославль отправлением в 6.00 14.06.23.В салоне включен подогрев воздуха-очень тепло и комфортно!Спасибо за работу!
Здравствуйте! Ведутся ли обещанные в марте работы по восстановлению движения пригородного поезда Шарья - Свеча?
В связи с отсутствием договорных отношений на организацию перевозок пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении между АО «СППК» и Правительством Кировской области, отсутствует возможность продления маршрута следования до ст. Свеча у пригородных поездов, курсирующих на участке Поназырево - Шарья.
В случае поступления соответствующего запроса от органов власти Кировской области пригородные поезда №№ 6333,6346 Поназырево – Шарья – Поназырево будут продлены до ст. Свеча.
Информация для пассажиров о корректировке графика движения указанных пригородных поездов будет размещена заблаговременно.
Благодарим за обращение и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Здравствуйте, подскажите на вашем направлении детские билеты до 7 лет включительно бесплатны как везде?? и нужно ли оформлять на детей бесплатный билет в кассе?
Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет).
Благодарим за обращение и желаем приятных поездок!
В большинстве ваших электричек от Ярославля до Данилова в туалетах ужасно воняет.
Как вы думаете, это безобразие или нет?
Для обеспечения качественного обслуживания пассажиров, составы пригородных поездов на ежедневной основе проходят процедуру уборки и дезинфекции туалетных комнат перед отправлением в рейс.
На сегодняшний день, на маршрутах «Телищево – Данилов», «Данилов – Ярославль» эксплуатируются две серии электропоездов: ЭД4М и ЭП2Д. Санитарное оборудование ЭД4М являются морально устаревшим, не оборудованное экологически чистыми туалетными комплексами, по этой причине в пути следования при использовании санитарного оборудования, появляется запах. В электропоездах ЭП2Д такой проблемы не выявлено.
В настоящее время на полигоне Северной железной дороги идёт плановое обновление парка электропоездов, с поставкой составов оборудованных экологически чистыми туалетными комплексами.
Мы сожалеем, что в пути следования Вы столкнулись с данной проблемой.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем приятных поездок железнодорожным транспортом!
Всем добрый день.
Начинается дачный сезон и мы с ужасом узнали, что орлан,, Архангельск -Онега, что уходит из Архангельска в 1915 , не останавливается на станции Илес. И утром в 0600 из Онеги не останавливается. Сначала пустили этот поезд и все дачники вздохнули , после работы можно приехать на дачу ( у нас на Илесе не один СНТ), а утром спокойно уехать в город. Мы, пенсионеры, садились в 1612 на пригородную и ехали за продуктами в город. На Онежской возвращались
Было очень удобно. Автобус 156 ходит только утром 0800 ЖД вокзала и с дачи 1845. В этом году надо опять искать кто согласится ездить по нашим разбитым дорогам. Можем и без автобуса остаться. Очень-очень просим решить наш ,, дачный вопрос,,
Перевозчик АО «Северная пригородная пассажирская компания», осуществляя свою деятельность по перевозке пассажиров, лишь принимает к исполнению государственный заказ субъектов Российской Федерации, в котором определены маршруты движения, расписание (с учетом остановок), периодичность, составность пассажирских поездов в пригородном сообщении, и не вправе самостоятельно изменять заказ.
Пригородные поезда №№ 7153/7154 – 7151/7152 Архангельск Гор. – Онега – Архангельск Гор. с 10 февраля 2023 г. включены в транспортный заказ Министерства транспорта Архангельской области без остановки на ст. Илес.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Здравствуйте, я проезжал рейсом №7005 08.04.23г. По маршруту Иваново-Кинешма. Хочу выразить благодарность всему составу данного рейса. А также хочу выразить свою благодарность билетному кассиру Марфуненковой Ю.О.Она пример своей профессии. В будущем хотелось бы лично с ней работать.Подскажите пожалуйста как попасть в
команду к такокому профессионалу как Марфуненкова Юлия Олеговна?)
На должность кассира билетного 3 разряда (далее кассир билетный) назначаются лица не моложе 18 лет (с заключением договора о полной материальной ответственности), имеющие основное общее образование. Не позднее 1 месяца работы, кассир билетный должен пройти проверку знаний по охране труда, электробезопасности, оказанию первой помощи, правил перевозок пассажиров железнодорожным транспортом.
Лица, принимаемые на работу в АО «СППК» на должность кассира билетного, подлежат обязательным предварительным (при поступлении на работу) медицинским осмотрам в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 января 2021г. № 29н в ходе которых проводится в том числе осмотр кандидата у врача-терапевта, врача-невролога, врача-психиатра и врача-нарколога. В случаях затруднения в оценке результатов осмотра лицу, поступающему на работу, в связи с имеющимся у него заболеванием выдается справка о необходимости дополнительного медицинского обследования. По окончании прохождения работником предварительного осмотра медицинской организацией оформляется заключение по его результатам. В заключении указывается о наличии или отсутствии противопоказаний к выполнению работы. При отсутствии противопоказаний работник подлежит трудоустройству.
Основная трудовая функция кассира билетного реализовывать перевозочные и проездные документы (билеты), а также взимать дополнительный сбор за оказание услуг по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде в соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на Федеральном железнодорожном транспорте, на всем пути следования.
По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться по телефонам отдела по управлению персоналом АО «СППК»: (4852) 40-33-42, (4852) 40-33-35.
Здравствуйте, я проезжал рейсом №6238 09.04.23г. По маршруту Кинешма-Иваново. Хочу выразить благодарность всему составу данного рейса. А также хочу выразить свою благодарность билетному кассиру Ледяйкиной Е. В. Она пример своей профессии. В будущем хотелось бы лично с ней работать.
Хочу оставить благодарность проводнику поезда 6280. Имя к сожалению не запомнил, но запомнилась ответственность к работе, профессионализм и желание помогать всём пассажирам. Надеюсь в скором времени всё проводники будут такие же, как и этот молодой человек.
У вас в электричках ходит проверяющий билеты. То ли контролер, то ли ревизор. Руки все время в кожаных перчатках с обрезанными пальцами. У него проблема с руками, заболевание кожи? Меня это нервирует. Дайте, пожалуйста, ответ.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Добрый день, на мою почту не была выслана электронная копия чека за совершенную поездку 22.03.2023 по маршруту Архангельск - Карпогоры Пасс. Билет куплен через мобильное приложение. Пункта скачать чек нет. Прошу продублировать его на мою почту
Благодарим Вас за оставленное обращение и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Как я могу вернуть купленные билеты на Орлан Архангельск Карпогоры, приобретал через терминал ЖДУ вогзала, чеки в наличии, поездка по чекам на 25.03.2023
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, куда делись из расписания пригородные 6516/6546 "Обозерская - Маленьга" и 6549/6515 в обратном направлении по понедельникам с 17 апреля и далее на весь май? Этот поезд же битком ходит, как люди будут на работу и с работы попадать?
С 17 апреля 2023 года в связи с проведением работ по ремонту пути, изменены даты курсирования поездов, а именно:
отменены поезда:
№ 6549 Унежма – Малошуйка отправлением со ст. Унежма 17, 24/04, 01, 08, 15, 22, 29/05, 05, 12/06 в 14:16, прибытием на ст. Малошуйка в 15:11;
№ 6515 Малошуйка – Обозерская отправлением со ст. Малошуйка 17, 24/04, 01, 08, 15, 22, 29/05, 05, 12/06 в 16:29, прибытием на ст. Обозерская в 19:59.
Вместо отмененных поездов назначены поезда:
№ 6549 Унежма – Малошуйка отправлением со ст. Унежма 18, 25/04 02, 09, 16, 23, 30/05, 06, 13/06 в 14:16 (графиком) следует расписанием поезда № 6549 Унежма – Малошуйка, прибытием на ст. Малошуйка в 15:11;
№ 6515 Малошуйка – Обозерская отправлением со ст. Малошуйка 18, 25/04 02, 09, 16, 23, 30/05, 06, 13/06 в 16:29 (графиком) следует расписанием поезда № 6515 Малошуйка – Обозерская, прибытием на ст. Обозерская в 19:59.
Благодарим Вас за оставленное обращение и желаем приятных поездок железнодорожным транспортом!
На поезд Иваново - Кинешма продаются билеты 1 класса. В чем отличие от обычных билетов? Я купила билет в 1 вагон 9 место. Место 9 как и другие найти не возможно,т.к нумерация мест написана на багажной полке а в низу 6 посадочных мест. Проводник так же не знает где конкретно 9 место. Хотелось бы узнать для чего тогда я переплачиваю? Если по факту я ехала в обычном вагоне без мест, а пассажиры рядом заплатили стоимость обычного проезда?
В соответствии с постановлением Департамента энергетики и тарифов Ивановской области от 07.04.2023 № 14/п/1 стоимость проезда по маршруту Кинешма – Иваново (без предоставления мест) составляет по полному тарифу 306 руб.
Также, согласно государственного заказа Правительства Ивановской области предусмотрен порядок продажи билетов с указанием места в пригородных поездах 7000-ой нумерации, в количестве 34 мест. Стоимость проезда на 1 человека в этих местах по полному тарифу по маршруту Иваново – Кинешма составляет 360 руб. Места в проездных документах с указанием первого класса размещены в первом вагоне от кабины машиниста по ходу поезда, номера мест обозначены на багажных полках (стикерами). Билет первого класса гарантирует посадочное место для пассажира на всем пути следования поезда, указанного в проездном документе.
Благодарим за оставленное обращение!
Что за беспредел творится в поезде Архангельск-Обозерская-Пукса. До Обозерской идут 3 вагона, а дальше всех в один вагон пересаживают . Не то что сесть согласно купленным билетам, стоять не возможно
Согласно заключенному договору на организацию транспортного обслуживания населения на 2023 г. между Правительством Архангельской области и АО «Северная пригородная пассажирская компания» пригородный поезд № 7525 Обозерская – Пукса определен составностью 2 вагона с января по апрель и составностью 3 вагона в летний период с мая по декабрь.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Добрый день!
Подскажите пожалуйста АО "СППК" оказывает юридическим лицам услуги по резервированию мест для групп пассажиров(30-40 человек), как это делает АО "ФПК"?
Благодарим за обращение и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
здравствуйте, как убрать карту из стоп листа?
Благодарим Вас за оставленное обращение и желаем приятных поездок!
Где можно просмотреть историю поездок по данным банковской карты.
Благодарим за обращение!
Здравствуйте! Можно узнать, по какой причине изменили расписание поезда №6537 и №6523 так, что с одного не пересесть на другой, чтобы добраться с Соломбалки до Исакогорки. Согласитесь, это же было удобно и быстрее добираться пассажирам. И вернётся ли это расписание? Спасибо
В связи со сдвижкой скорого поезда № 115 Архангельск Город – Москва Ярославская с 11 декабря 2022 года, скорректировано расписание пригородного поезда № 6523 Архангельск Город – Обозерская. Вместе с этим Ваше предложение учтено и будет по возможности реализовано при формировании графика движения поездов на 2024 год.
Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем приятных поездок!