Поиск
по расписанию

Вопрос-ответ


С правилами обработки и защиты персональных данных согласен

Добрый день.
Вопрос: требуется ли ветеринарный паспорт для крупной собаки для проезда в пригородном поезде (Вологда-Вожега)?

Уважаемый Леонид!

В соответствии с пунктом 203 правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 05.09.2022 года № 352, перевозка крупных и служебных собак в поездах пригородного сообщения осуществляется в намордниках и с поводком под наблюдением их владельцев или сопровождающих.

Желаем Вам приятных поездок!
Читать ответ

Можно ли перевозить мотоцикл в электричке?

Уважаемый Андрей!
Акционерное общество «Северная пригородная пассажирская компания» в своей работе руководствуется Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 05.09.2022 № 352 (далее – Правила). В соответствии с пунктом 183 Правил – к провозу в поезде пригородного сообщения транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания не допускаются.
Желаем Вам приятных поездок!
Читать ответ

Я купил билет на электричку в приложении РЖД. От станции Вологда 1 до станции Грязовец. Нужно ли как-то активировать билет или достаточно показать билет и паспорт в поезде?

Добрый день, Олег! При проверке билета в пригородном поезде, купленного через мобильное приложение «РЖД-Пассажирам», Вам необходимо показать контролеру штрих-код на экране мобильного устройства и продемонстрировать наличие голограммы с логотипом ОАО «РЖД (провести пальцем по экрану). Паспорт при этом не требуется.
В случае если Вы оформили билет на другого пассажира и передали его в виде снимка экрана (скриншота) или бумажной копии, то при проверке билета пассажиру необходимо будет предъявить документ, удостоверяющий личность. Благодарим Вас за оставленное обращение и желаем счастливой поездки!
Читать ответ

Добрый вечер, можно ли перевозить мотоцикл на электричках?

Уважаемый Павел! В соответствии с пунктом 183 правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 05.09.2022 № 352 - к провозу в поезде пригородного сообщения транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания не допускаются.
Благодарим Вас за оставленное обращение и желаем приятных поездок!
Читать ответ

Подскажите как добраться из Рыбинска в Москву, через Ярославль самым быстрым способом

Здравствуйте Михаил! В соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 2021 г. № 414-ФЗ «Об общих принципах организации публичной власти субъектов Российской Федерации», обязанность по организации железнодорожных перевозок в пригородном сообщении возложена на органы государственной исполнительной власти субъектов Российской Федерации. Организация перевозок железнодорожным транспортом в пригородном сообщении осуществляется на основании государственного транспортного заказа и за счет средств бюджета субъектов Российской Федерации.
С 1 января 2024 г. по соглашению с Правительством Ярославской области внесены изменения в маршрутную сеть пригородного сообщения.
Благодаря данным корректировкам и с учетом обращений пассажиров впервые обеспечено пересадочное сообщение по маршруту Москва – Рыбинск в 2-х вариантах:
1). Проезд поездом № 102 по маршруту Москва – Ярославль-Главный, прибытием на станцию Ярославль-Главный в 10:59, с дальнейшей пересадкой на ежедневный скорый пригородный поезд № 7575 «Ярославль-Главный – Рыбинск», отправлением в 11:09;
2). Проезд поездом № 104 по маршруту Москва – Ярославль-Главный, прибытием на станцию Ярославль-Главный в 18:07, с дальнейшей пересадкой на ежедневный пригородный поезд № 6595 «Ярославль-Главный – Рыбинск», отправлением в 18:30.
Стоит отметить, что сохранен пересадочный проезд по маршруту Рыбинск – Москва с использованием скорых и скоростных поездов:
- пересадка по станции Ярославль (вокзал Ярославль-Московский) с ускоренного пригородного поезда «Чайка» № 6710/6709 (прибытием в 7:58) на скорый поезд  № 715 «Кострома-Новая – Москва» (отправлением в 8:21) в интервале 23 мин., ежедневно, кроме воскресенья;
- пересадка по станции Ярославль-Главный с ускоренного пригородного поезда «Чайка» № 6710/6709 (прибытием в 7:42 мин) на скорый поезд № 107 «Вологда – Москва» (отправлением в 8:25) в интервале 43 мин., ежедневно, кроме воскресенья;
- пересадка по станции Ярославль-Главный с поезда № 6592 Пищалкино – Ярославль-Главный (прибытием в 19:13) на скорый поезд № 105 «Ярославль-Главный – Москва» (отправлением в 19:44) в интервале 31 мин., ежедневно.
Расписание движения пригородных поездов разработано с учетом потребности перевозки пассажиров на указанном направлении, где основным критерием является доставка жителей участка к месту работы и обратно, к месту проживания.
Благодарим Вас за оставленное обращение и желаем приятных поездок!
Читать ответ

Добрый день!
Хочу поблагодарить сотрудников пригородных поездов Кинешма-Иваново и Ковров-1-Нерехта за оперативное решение ситуации и взаимодействие   двух поездов. Сегодня 06 января 2024 года сын (14 лет) возвращался домой от дедушки с бабушкой из Кинешмы. У него должна быть пересадка в Ермолино  Ивановской области на пригородный поезд до Нерехты. Но в связи с небольшой задержкой поезда, состав опаздывал и пересадка в Ермолино могла не состояться. Сотрудники поездов связались между собой и поезд Ковров1-Нерехта "подождал" нашего сына в Ермолино. Спасибо большое за ответственность и неравнодушное отношение к пассажирам!!!

Здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова благодарности в адрес работников нашей Компании. Руководством Ивановского участка производства АО «СППК» причастным работникам поездных бригад будет выражена благодарность за доброжелательное  отношение к пассажирам и помощь в оперативном решении вопроса.
Читать ответ

Большое спасибо за Орлана Фурманов-Волгореченск, от путешествия один восторг, цена замечательная.

В первую очередь хочется выразить признательность за Ваше неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом в пригородном сообщении  и сказать, что работники АО «Северная пригородная пассажирская компания» постоянно проводят работу по улучшению качества обслуживанию пассажиров.
Читать ответ

Станция Вичуга, кассир билетный Басова Ирина. Хочется выразить благодарность за доброжелательность, отзывчивость и хорошее настроение.

Добрый день! В первую очередь хочется выразить признательность за Ваше неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом в пригородном сообщении и сказать, что работники АО «Северная пригородная пассажирская компания» постоянно проводят работу по улучшению качества обслуживанию пассажиров. Работа билетного кассира ст. Вичуга отмечена и поставлена в пример среди коллег.

Читать ответ

Добрый день! Родители учащихся пятых классов средней школы №1 города Онеги (Архангельская область), классные руководители выражают огромную признательность АО "Северная пригородная пассажирская компания" за предоставление дополнительного вагона в состав поезда № 6516 для перевозки группы школьников 26 мая по маршруту Пост 243 км - Маленьга. Также благодарим проводников как данного вагона, так и поезда № 6531, в котором дети ехали от Онеги до Поста 243 км, за высокий профессионализм, ответственное и добросовестное отношение к работе! Во многом благодаря АО "СППК" поездка наших детей в Карелию получилась интересной и комфортной! Спасибо!!!

Здравствуйте, Иван! В первую очередь хочется выразить признательность за Ваше неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом в пригородном сообщении  и сказать, что работники АО «Северная пригородная пассажирская компания» постоянно проводят работу по улучшению качества обслуживанию пассажиров. Работа поездной бригады, обслуживающая пригородный поезд № 6531  - 26 мая 2023 г. отмечена и поставлена в пример среди коллег.
Читать ответ

Доброе утро!Хочу выразить благодарность бригаде электропоезда Нерехта-Ярославль отправлением в 6.00 14.06.23.В салоне включен подогрев воздуха-очень тепло и комфортно!Спасибо за работу!

Добрый день, Любовь! В первую очередь хочется выразить признательность за Ваше неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом в пригородном сообщении и сказать, что работники АО «Северная пригородная пассажирская компания» постоянно проводят работу по улучшению качества обслуживания пассажиров. Ваша благодарность доведена до причастных лиц.
Читать ответ

Здравствуйте! Ведутся ли обещанные в марте работы по восстановлению движения пригородного поезда Шарья - Свеча?

Добрый день! Законодательством Российской Федерации (Федеральный закон РФ от 21.12.2021 № 414-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»), обязанность по организации железнодорожных перевозок в пригородном сообщении, возложена на органы государственной исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
В связи с отсутствием договорных отношений на организацию перевозок пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении между АО «СППК» и Правительством Кировской области, отсутствует возможность продления маршрута следования до ст. Свеча у пригородных поездов, курсирующих на участке Поназырево - Шарья.
В случае поступления соответствующего запроса от органов власти Кировской области пригородные поезда №№ 6333,6346 Поназырево – Шарья – Поназырево будут продлены до ст. Свеча.
Информация для пассажиров о корректировке графика движения указанных пригородных поездов будет размещена заблаговременно.
Благодарим за обращение и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Читать ответ

Здравствуйте, подскажите на вашем направлении детские билеты до 7 лет включительно бесплатны как везде?? и нужно ли оформлять на детей бесплатный билет в кассе?

Здравствуйте! Согласно Федерального закона от 11 июня 2022 № 178-ФЗ «О внесении изменения в статью 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» с 22 июня 2022 года детям не старше 7 (семи) лет предусмотрен бесплатный проезд в пригородном сообщении без оформления проездного документа.
Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет).
Благодарим за обращение и желаем приятных поездок!
Читать ответ

В большинстве ваших электричек от Ярославля до Данилова в туалетах ужасно воняет.
Как вы думаете, это безобразие или нет?

Добрый день! Ваше обращение, оставленное на корпоративном сайте sevppk.ru, рассмотрено в АО «Северная пригородная пассажирская компания» (далее АО «СППК»).
Для обеспечения качественного обслуживания пассажиров, составы пригородных поездов на ежедневной основе проходят процедуру уборки и дезинфекции туалетных комнат перед отправлением в рейс.
На сегодняшний день, на маршрутах «Телищево – Данилов», «Данилов – Ярославль» эксплуатируются две серии электропоездов: ЭД4М и ЭП2Д. Санитарное оборудование ЭД4М являются морально устаревшим, не оборудованное экологически чистыми туалетными комплексами, по этой причине в пути следования при использовании санитарного оборудования, появляется запах. В электропоездах ЭП2Д такой проблемы не выявлено.
В настоящее время на полигоне Северной железной дороги идёт плановое обновление парка электропоездов, с поставкой составов оборудованных экологически чистыми туалетными комплексами.
Мы сожалеем, что в пути следования Вы столкнулись с данной проблемой.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем приятных поездок железнодорожным транспортом!

Читать ответ

Всем добрый день.
Начинается дачный сезон и мы с ужасом узнали, что орлан,, Архангельск -Онега, что уходит из Архангельска в 1915 , не останавливается на станции Илес. И утром в 0600 из Онеги не останавливается. Сначала пустили этот поезд и все дачники вздохнули , после работы можно приехать на дачу ( у нас на Илесе не один СНТ), а утром спокойно уехать в город. Мы, пенсионеры, садились в 1612 на пригородную и ехали за продуктами в город.  На Онежской возвращались
Было очень удобно. Автобус 156 ходит только утром 0800 ЖД вокзала и с дачи 1845.  В этом году надо опять искать  кто согласится ездить по нашим разбитым дорогам. Можем и без автобуса остаться. Очень-очень просим решить наш ,, дачный вопрос,,

Здравствуйте, Евгения! В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21.12.2021 № 414-ФЗ «Об общих принципах организации публичной власти в субъектах Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации.
Перевозчик АО «Северная пригородная пассажирская компания», осуществляя свою деятельность по перевозке пассажиров, лишь принимает к исполнению государственный заказ субъектов Российской Федерации, в котором определены маршруты движения, расписание (с учетом остановок), периодичность, составность пассажирских поездов в пригородном сообщении, и не вправе самостоятельно изменять заказ.
Пригородные поезда №№ 7153/7154 – 7151/7152 Архангельск Гор. – Онега – Архангельск Гор. с 10 февраля 2023 г. включены в транспортный заказ Министерства транспорта Архангельской области без остановки на ст. Илес.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Читать ответ

Здравствуйте, я проезжал рейсом №7005 08.04.23г. По маршруту Иваново-Кинешма. Хочу выразить благодарность всему составу данного рейса. А также хочу выразить свою благодарность билетному кассиру Марфуненковой Ю.О.Она пример своей профессии. В будущем хотелось бы лично с ней работать.Подскажите пожалуйста как попасть в
команду к такокому профессионалу как  Марфуненкова Юлия Олеговна?)

Здравствуйте, Роман Алексеевич! В первую очередь хочется выразить признательность за Ваше неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом в пригородном сообщении  и сказать, что работники АО «Северная пригородная пассажирская компания» постоянно проводят работу по улучшению качества обслуживанию пассажиров.
На должность кассира билетного 3 разряда (далее кассир билетный) назначаются лица не моложе 18 лет (с заключением договора о полной материальной ответственности), имеющие основное общее образование. Не позднее 1 месяца работы, кассир билетный должен пройти проверку знаний по охране труда, электробезопасности, оказанию первой помощи, правил перевозок пассажиров железнодорожным транспортом.
Лица, принимаемые на работу в АО «СППК» на должность кассира билетного, подлежат обязательным предварительным (при поступлении на работу) медицинским осмотрам в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 января 2021г. № 29н в ходе которых проводится в том числе осмотр кандидата у врача-терапевта, врача-невролога, врача-психиатра и врача-нарколога. В случаях затруднения в оценке результатов осмотра лицу, поступающему на работу, в связи с имеющимся у него заболеванием выдается справка о необходимости дополнительного медицинского обследования. По окончании прохождения работником предварительного осмотра медицинской организацией оформляется заключение по его результатам. В заключении указывается о наличии или отсутствии противопоказаний к выполнению работы. При отсутствии противопоказаний работник подлежит трудоустройству.
Основная трудовая функция кассира билетного реализовывать перевозочные и проездные документы (билеты), а также взимать дополнительный сбор за оказание услуг по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде  в соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на Федеральном  железнодорожном транспорте, на всем пути следования.
По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться по телефонам отдела по управлению персоналом АО «СППК»: (4852) 40-33-42, (4852) 40-33-35.
Читать ответ

Здравствуйте, я проезжал рейсом №6238 09.04.23г. По маршруту Кинешма-Иваново. Хочу выразить благодарность всему составу данного рейса. А также хочу выразить свою благодарность билетному кассиру Ледяйкиной Е. В. Она пример своей профессии. В будущем хотелось бы лично с ней работать.

Уважаемый, Роман Алексеевич! Кассиру билетному 3 разряда Ивановского участка производства АО «СППК» Ледяйкиной Евгении Владимировне выражена благодарность за доброжелательное и чуткое отношение к пассажирам, работа данного сотрудника отмечена и поставлена в пример среди коллег.
Читать ответ

Хочу оставить благодарность проводнику поезда 6280. Имя к сожалению не запомнил, но запомнилась ответственность к работе, профессионализм и желание помогать всём пассажирам. Надеюсь в скором времени всё проводники будут такие же, как и этот молодой человек.

Здравствуйте, Роман! В первую очередь хочется выразить признательность за Ваше неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом в пригородном сообщении  и сказать, что работники АО «Северная пригородная пассажирская компания» постоянно проводят работу по улучшению качества обслуживанию пассажиров.
Читать ответ

У вас в электричках ходит проверяющий билеты. То ли контролер, то ли ревизор. Руки все время в кожаных перчатках с обрезанными пальцами. У него проблема с руками, заболевание кожи? Меня это нервирует. Дайте, пожалуйста, ответ.

Добрый день! Акционерное общество «Северная пригородная пассажирская компания» (далее – АО «СППК» и Компания) рассмотрело Ваше обращение, направленное на сайт Компании по вопросу ношения инспектором (по контролю пассажирских поездов и вокзалов) кожаных перчаток. Перед приемом на работу в АО «СППК» сотрудник проходит медицинский осмотр, в том числе и на должность инспектора (по контролю пассажирских поездов и вокзалов). По итогам проведенного медицинского осмотра у инспектора (по контролю пассажирских поездов и вокзалов) не было выявлено каких-либо кожных заболеваний.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Читать ответ

Добрый день, на мою почту не была выслана электронная копия чека за совершенную поездку 22.03.2023 по маршруту Архангельск - Карпогоры Пасс. Билет куплен через мобильное приложение. Пункта скачать чек нет. Прошу продублировать его на мою почту

Добрый день! Электронный чек о покупке Вами билета на пригородный поезд по маршруту Архангельск - Карпогоры Пасс. отправлен на электронный адрес gorohome@yandex.ru.
Благодарим Вас за оставленное обращение и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Читать ответ

Как я могу вернуть купленные билеты на Орлан Архангельск Карпогоры, приобретал через терминал ЖДУ вогзала, чеки в наличии, поездка по чекам на 25.03.2023

Уважаемый, Александр Андреевич! В соответствии со статьей 83 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» и пункта 98 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473 (далее – Правила), пассажир имеет право получить стоимость неиспользованного билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест только в случае незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров более чем на час. Во всех остальных случаях задержек пригородных поездов возврат стоимости билета не производится, т.к. у АО «СППК» отсутствуют законные основания.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте!
Читать ответ

© Северная пригородная пассажирская компания, 2016-2024. Все права защищены

Разработка сайта: Интернет-агентство Dextra